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疫情下这家企业订单不减反增

2020/05/11 07:42 来源:温州商报 编辑:单晖 浏览:1643

利用“窗口期”跟客户线上深入沟通,化危为机

 

☉商报记者 邵忠

他是山沟沟里飞出的“金凤凰”,努力读书实现“农转非”,自嘲“在温州市区担心买不起房娶不到老婆而下海经商”。他1997年到杭州发展,从20多平方米的小五金店起家,如今开出30余家品牌专卖店,代理简一大理石瓷砖、欧派衣柜、朗斯淋浴房等众多建材知名品牌。他拥有400多人的专业团队,致力打造杭州高端建材家居整合服务平台,从代理商发展到综合服务商。他就是杭州华鑫世贸建材秒速赛车董事长廖绍塔。

成为“夏天也能穿皮鞋”的人

廖绍塔出生在文成峃口,老家面朝小溪背靠山,“烟销日出不见人,欸乃一声山水绿”,虽然风景如画,但这里每家每户都穷得叮当响。

初中毕业那年考不上“初中专”,廖绍塔就来到温州市区当皮鞋学徒。幸亏村里有位读过书的人对他父亲说:“怎让阿塔去做鞋,应该让他继续读书。”这句话“解救”了廖绍塔。“当时家里能让我复读,还有一个原因,我是长子,父亲改变‘家族四代都是穿拖鞋的种地人’的愿望相当迫切,希望我这一代能出一个‘夏天也能穿皮鞋’的人。”廖绍塔回忆道。

复读的一年时间里,廖绍塔珍惜、刻苦。温州冶金技校来文成招生,5个名额,300多人报考,廖绍塔考上了。1992年,他开始在冶金厂实习、上班。他发现,想靠工资在温州市区买房不现实,没房就娶不到老婆,于是想自己创业。

1993年,廖绍塔在温州市区葡萄棚开了一家饭摊,因为人实诚,价格实在,味道不错,每天中午饭点,队伍排到马路上。半年时间,他赚了近5万元。正当廖绍塔一边辛苦,一边数钱时,房东眼红生意好,把他撵走自己开了。

之后,廖绍塔在妙果寺一带开了一家服装加工厂。其间,有位在杭州开五金店的同学经常来温州进货找他,陪同学进货次数一多,廖绍塔觉得五金行业投入产出比高,是个商机。

要做杭州高端建材家居整合者

1997年,廖绍塔和妹妹廖微微在杭州文三西路开了一家20多平方米的五金店。每天下午五点小店打烊后,廖绍塔就骑自行车到秋涛北路进货,晚上九点才能回家吃饭。“有一次,我拿完货骑自行车经过艮山门那边一个上坡,因为自行车后面绑了很多货,车头就翘了起来,一车的货撒在地上,在那里弄了好几个小时才把货重新绑好。当时如果叫一辆车子把货拉回去起码要二十块钱,舍不得花这个钱。”廖绍塔回忆创业初期的艰辛。

经过几年打拼,廖绍塔在秋涛北路佳好佳居饰商城开了第一家分店。2004年,廖绍塔拓展了业务范围,开始涉足陶瓷,代理了诺贝尔瓷砖。2006年6月15日,杭州华鑫世贸建材秒速赛车成立,同年成为“朗斯淋浴房”经销商。

2014年,廖绍塔明确了华鑫的发展方向,树立了一个行业标签——倾力打造杭州高端建材家居整合服务平台。当年3月,华鑫成为“欧派衣柜”授权经销商,11月欧派衣柜佳好佳至尊店开业。2016年,华鑫成为“简一大理石瓷砖”授权经销商。

米洛西·精工大理石、欧铂尼木门、意大利加德尼亚陶瓷、加拿大彩马涂料、德国海福乐五金、斯力高五金卫浴、广东壹加壹大岩板、桢成石业……华鑫作为高端家居建材的整合者,代理了众多一线品牌,现拥有员工400多人,品牌专卖店30余家,销售网络覆盖整个杭州。优质的上游厂家资源、多年沉淀的团队以及老客户的积累让华鑫在同行业中处于领先水平。

疫情期间积极求新求变

对于做生意,廖绍塔直言,不用太多的套路,百术不如一诚。

疫情之下,他想方设法给客户送口罩,仅2月份就送出几万只口罩。疫情对建材家居行业影响颇大,他却利用这“窗口期”跟客户在线上深入沟通,求新求变、化危为机。廖绍塔认为,疫情对高端家居建材行业而言是机遇与挑战并存。长时间宅在家里让大家更加深刻地感受到家的重要性。以前大家对装修房子并不那么重视,而现在追求环保、健康与品质,对装修的要求更高,也更舍得投入。特别是在品质生活之城杭州,高端的别墅排屋、个性化定制的群体越来越多,高端品牌的优势也就凸显出来,这对家居建材行业而言是一个机会。

公司2月份两场线上活动,销售额同比增加一倍。此外,由于客户没法到线下展厅,华鑫便在线上进行方案讲解,让客户更好地体验产品效果,各大门店的订单同比也增加不少。为回报社会,疫情期间的每笔订单,公司都会以顾客的名义捐500元给武汉慈善机构,至今已累计捐出30多万元。

“世界再精彩,我也要回家”

“世界再精彩,我也要回家。”廖绍塔说,“家是最小国,国是千万家,家是一切的支点,一旦离开家,万事万物都不成立,我们做的一切都是围绕家展开的。”从小父母就叮嘱他们兄弟姐妹之间要团结、互帮互助。创业之初,身为家里长子的廖绍塔就带着弟弟妹妹一起打拼,到现在都一直在一起,弟弟负责公司的工程、业务拓展等方面,妹夫负责公司几个事业部的开展。他认为,帮助兄弟姐妹是自己必须做的事。现在,公司发展成为400人的大家庭,更要有责任和担当。

欧派是让廖绍塔印象最深刻的品牌,它的品牌文化核心始终围绕“家”和“爱”,而华鑫致力于营造家的温暖和舒适,理念上不谋而合。

回想起二十多年来的创业之路,廖绍塔说:“我们做任何事情都要遵从‘心、道、德、事’四部曲,心是道的源泉,道是德的根本,德是事的根源,厚德才能载物,德的厚薄决定事的高低优劣。在创业路上,我们要建设好自己的心灵品质,用真诚的心对待客户,不断提升自己的格局与境界,这样才能持续把事做大做久。”

 

 

人物名片

廖绍塔

 

出生年月:1974年11月

籍贯:文成

公司职务:杭州华鑫世贸建材秒速赛车董事长

社会职务:杭州市温州商会执行会长、杭州市温州商会建筑装饰分会会长

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